Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt wypełnij potrzebne oświadczenie (dostępne tutaj) i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem.

Przed zwrotem bardzo prosimy o kontakt telefoniczny z naszym sklepem.

UWAGA! Produkty na zamówienie i/lub z usługami specjalnymi takimi jak: przycięcie drzewka do stojaka, dekoracje, drzewko ścięte/wykopane na zamówienie - NIE podlegają zwrotom.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria, zwracany produkt musi być nieużywany oraz kompletny.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji w pierwszej kolejności skontaktuj się z naszym sklepem.

Jeśli nasz konsultant poprosi o odesłanie produktu postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2. Zapakuj produkt/produkty do paczki bezpiecznie, wraz ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami.
3. Zamów kuriera (we własnym zakresie) na adres:

4. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz informacje zwrotną na temat jej wyniku.